Van Den Daele

Das Frühstück über einen Gutschein für 4 Personen war gut. Was gar nicht geht, ist der Umgang der Leitung mit uns als Kunden. Da unsere Reservierung nicht zu finden war, wurde uns unfreundlich mitgeteilt, dass wir demnächst unseren Namen buchstabieren sollen. Muss ich als Kunde wissen, dass mein Gegenüber meinen Namen nicht verstanden hat, wenn er es mir nicht zu verstehen gibt? Noch "schöner" war aber die Reaktion der Leitung auf das Missgeschick der Servicekraft. Die angebotene Reinigung, wegen eines verschütteten Glases Sekt, das sich vollends über die Hose ergoss, wurde von der Leitung schnippisch kommentiert, dass Sekt keine Flecken macht und man, wenn schon, höchstens 6-8 Euro bezahlen würde. Erstens haben wir nicht auf eine Reinigung bestanden, dies wurde uns von der Servicekraft angeboten, und zweitens muss man uns, wo wir schon den Schaden hatten, nicht noch unterstellen, dass wir das Angebot ausnutzen. Dieser Umgang mit Kunden geht gar nicht!