Bierparadies

Wir waren gestern da und ich habe für meinen Sohn Spätzle OHNE Sauce bestellt...Als wir nach einer Stunde noch immer warteten, hab ich gebeten, ob ich die Bestellung stornieren kann, da mein Sohn schon sehr müde war und meine Freunde sich auf den Heimweg machen mussten. Erste Antwort war "Nein, eine Stornierung geht nicht". Nachdem die Kellnerin merkte, dass der Rest vom Tisch zahlen wollte, war sie doch so freundlich und fragte nach. Sie brauchte erneut 15 Minuten um mich zu informieren, dass die Spätzle in 10 Minuten kommen würden und eine Stornierung nicht geht. Mein Sohn (3,5 Jahre alt) war ko und hatte Hunger. Darauf hin sagte ich ihr, dass sie mir das Essen in Rechnung stellen sollte, sie sich ihre Spätzle jedoch behalten können. Sie hat mir da Gericht tatsächlich in Rechnung gestellt, obwohl dieses offensichtlich noch nicht fertig war. Das Essen hätte nach meiner Erfahrung in der Gastro sehr wohl noch storniert werden können. Die Kellnerin entschuldigte sich und schob als Grund eine Hochzeit vor, die in der Festhalle stattfand. Diese Ausrede kann ich nicht akzeptieren, da dann bei Bestellung auf lange Wartezeit hingewiesen werden sollte. Die Hochzeit war sicherlich keine Überraschung. Wenn man nicht ausreichend Kapazität in der Küche hat, sollte man vielleicht nicht mehrere Feierlichkeiten zusätzlich zum normalen Betrieb annehmen. Uns wird das Bierparadies nicht mehr sehen. Echt schade, weil es ein schöner Biergarten mit tollem Spielplatz ist. Aber dieser nicht vorhandene Kundenservice heute ging zu weit. Wir sind nur eine Familie, die nun nicht mehr hingehen wird....das wird den Inhabern sicherlich nicht auffallen. Aber schlechter Kundenservice spricht sich allerdings rum.

Das Essen war lecker. Jedoch haben wir eine ganze Stunde auf unser Essen gewartet. Für Schnitzel, Pommes und Brotzeitteller einfach zu lange am Abend wenn man heim möchte um die Kinder ins Bett zu bringen. Und die anderen Tische haben ebenso lange abgewartet. Also würde unsere Bestellung auch nicht vergessen 🙈

Sehr schöner und gemütlicher Biergarten mit sehr gutem Essen und Getränken. Wenn es voll ist, muss man leider sehr lange aufs Essen warten, uns ist es heuer bereits 2 mal passiert, dass wir 1 Stunde warten mussten, das finde ich zu lange. In den Jahren davor hatten wir höchstens mal eine halbe Stunde gewartet auf das Essen, auch wenn es total voll war. Die Bedienungen sind sehr nett, wenn auch a bissl unorganisiert 🙃.

Wir haben heute leider zwei Stunden! auf das Essen gewartet. Haben am Ende gefragt ob sie uns etwas entgegen kommen, es wurde uns EIN Schnaps angeboten und wir waren zu viert. Als wir zusammen geantwortet haben, hieß es auf einmal es muss erst nachgefragt werden. Dann kam niemand mehr. Beim verlassen sind wir am Tisch der Pächter vorbei gegangen und wir hörten wortwörtlich „was soll jetzt der Aufstand, das ist unser Tisch. Die sollen uns unsere Ruhe lassen!“ Vielen Dank für den schönen Abend, Hauptsache das essen war frisch! Bringt nur leider auch nichts bei so einer Unverschämtheit!