Vapiano Berlin Europaplatz

Wir hatten einen längeren Aufenthalt am HBF in Berlin und wollten dort im VAPIANO etwas essen und trinken. Als wir ankamen, wurden wir erstmal durch den ganzen Laden an einen Tisch gescheucht. Kurze Zeit später wurden wir von dem Personal unfreundlich darauf hin gewiesen, dass wir uns nebeneinander setzen sollen, damit der Abstand gemäß der Corona-Regeln gegeben ist. Blöderweise hat uns darauf hin zu Beginn niemand angewiesen, sondern erst im Nachhinein mit einem sehr schorfen Tonfall, sie meinten, dass wir und einfach setzen sollten. Anschließend wollte ich dann um den Tisch herumgehen, nachdem die Kellner mit einem unfreundlichen und bestimmenden Tonfall bereits aggressiver wurden. Jedoch hat mir keiner der Angestellten ausreichend Platz gemacht, erst als ich dann auf den fehlenden Abstand aufmerksam gemacht habe, gingen diese zur Seite und ich konnte mit meinem Koffer vorbei gehen. Des Weiteren haben wir sehr lange auf unser Essen warten müssen und ein Paar, dass in der Nähe von uns saß, nach uns kam und auch ca.10 Minuten nach uns bestellt hatte, bekam das Essen vor uns. Ob die das Pesto für unser Essen extra noch aus Italien einfliegen lassen mussten? Naja ich weiß ja nicht so recht... Nachdem ich dann mal gefragt hatte, wann unser Essen denn mal kommen würde und keine qualifizierte Antwort darauf erhalten habe, hat es mir gereicht und wir haben das Essen dann zum Mitnehmen bestellt, da kurze Zeit später unser Zug gefahren ist, wir auch schon bezahlt hatten, um Zeit zu sparen und schon über 40 Minuten gewartet haben und das Restaurant war mäßig besucht. Wir haben unsere Bestellung dann in Plastikschalen mit Plastikbesteck bekommen, jedoch wurde uns die Tüte von der Mitarbeiterin eher auf den Tisch geklatscht, anstatt übergeben. Das Essen war auch nicht so Bombe, da schmeckt es bei einem richtigen Italiener viel besser und man zahlt nicht so viel. Im Endeffekt sehr enttäuschend!

Selten so etwas mitgemacht! 4 Personen. 4 Gerichte... 4x kalt! Reklamiert... Die Antwort war, dass die Mahlzeiten heiß sind, ergo also alle 4 Personen würden lügen. Nachdem man auf Seiten des Restaurants dann doch eingesehen hatte, dass das Essen kalt war wurde nachgeliefert. Nur.... 1 von 4 Gerichten war falsch, das wurde dann nach Richtigstellung verspätet nachserviert. Aber ein Gericht wurde komplett vergessen und wurde nach erneuter Reklamation dann nach einer Stunde ...immerhin warm... serviert. Fazit meinerseits das nächste Mal gehe im Bahnhof eine Currywurst essen. Ich habe Vapiano an anderen Orten sehr gerne besucht. Das wird sich jetzt ändern. Nachtrag, gerade fragen auch andere Gäste, wann denn deren Essen kommt....

Solides italienisches Essen in ruhigen Ambiente zum günstigen Preis. Ich bin großer Vapiano Fan. Leider war der Service sichtlich überfordert - so reibungslos scheint die Aufgabe des Selbstbedienungskonzept zugunsten Hygiene und Infektionsschutz noch nicht zu funktionieren. Die Verzögerungen bei der Bedienung sind besonders für Reisende ärgerlich, die einen Zug erwischen wollen. Wer Zeit hat, genießt hier trotzdem einen kleinen Ruhe- Ort am geschäftigen Berliner Hauptbahnhof. Bei gutem Wetter sogar auf der angebauten Terrasse.