Starbucks

L'attitude du personnel est désagréable… J'ai demandé du chocolat chaud sans chantilly, le serveur qui l'a fait l’a néanmoins ajouté. Lorsque j’ai aperçu que ma commande ne correspondait avec ma demande, je leur ai fait part de leur erreur. Il m'a lancé un regard très désagréable, a jeté le contenu dans le lavabo (agressivement) et en a préparé un nouveau sans changer le goblet (qui était salé au goût de chocolat) et l'a posé très agressivement sur la table en me tournant le dos sans s’excuser…. Déçue.

Personnel présent ce jeudi 22 avril totalement incompétent et pas du tout représentatif de la marque Starbucks. Reçus par un certain Hamza (badge) , pas de bonjour , aucune sympathie , on avait l’impression qu’il ne voulait pas travailler et qu’on le dérangeait, carte de fidélité donnée de façon très agacée, bagel donné sans le moindre mot de remerciement, ni même un au revoir!!! Attitude honteuse ! Franchement changez votre staff c’est totalement inadmissible pour la marque !!! Changez de métier si vous n’êtes pas capable d’avoir un minimum de relationnel client!

Encore choquée de l’attitude de la barista (moumina). Je me suis faite servir mon café de la manière la plus désagréable qu’il soit : un verre dégoulinant de café m’a été tendu. La moitié de mon café se trouvait dans le verre et l’autre dégoulinant sur le verre. Totalement abasourdie par ce comportement. Il m’a été reproché d’avoir pris un supplément chantilly “vous êtes la seule cliente qui en demande un” ???? Sans oublier l’humiliation devant les autres clients. La barista a avoué avoir très mal réagi et qu’elle n’aurait pas voulu se faire servir de la sorte mais a refusé de s’excuser. C’est irrespectueux et scandaleux. Je reste encore stupéfaite d’un tel manque de professionnalisme.

J’ai l’habitude de venir a celui-ci mais dorénavant je vérifierais si c’est le staff qui était présent ce 25/05/2019 18h23 (Paolo et sa collègue qui a effacé son prénom de son badge) si c’est eux je ne viendrais plus, ils ont dit que c’était trop tard pour un Frappuccino de la façon la plus malpolie possible, la jeune fille n’avais aucun service à la clientèle + une cliente est rentrée juste après nous et le Paolo crie « on est encore ouverts ? » alors qu’il était 18h25 et que nous avions déjà payés.. Bref, mauvais staff pour une si chouette enseigne.