Restaurant Höffner, Elbepark

Vor 2 Jahren konnte ich für dieses Möbel-Haus noch volle Punktzahl geben. Davon ist leider nichts mehr übrig. Am Schlimmsten ist der 'Service' am Telefon, auf den man ja derzeit leider angewiesen ist. Wenn man dies überhaupt Service nennen kann... Notgedrungene Annahme von Kundenanfragen trifft die Sache wohl eher! Es war nun schon das 2. Mal - unfreundlich und inkompetent. Die Telefonate hätte ich mir sparen können. Lieferzeiten entsprechen bei Weitem nicht dem, was bei Bestellung angegeben wird. Über Verzögerungen wird man auch nicht informiert. Wenn man dies bzgl.anruft und nachhakt bekommt man unfreundliche und teils freche Antworten! Service-Wüste Höffner Dresden

Wir haben hier ein Sofa bestellt, Direkt bezahlt und Liefertermin für heute ausgemacht mit dem Zeitraum von 7-13 Uhr. Alles schriftlich festgehalten ! 13 Uhr war vergangen, kein Sofa da keine Info nichts !!!! Ich rief darauf hin in Dresden an und mir wurde mitgeteilt das kein Sofa kommt, es wären aus dem zentral Lager verschwunden daran hätten sich andere Häuser bedient. Und es wäre ein internes Lager Logistik Problem. Es kann immer mal zu Lieferschwierigkeiten kommen, aber so eine Geschichte und dann auch noch ohne jegliche Information...Schön das wir unser altes Sofa bereits verkauft haben. Hätten wir das gewusst hätten wir anders geplant und auch hätte niemand extra frei nehmen brauchen um auf die Lieferung zu warten !! Welch ein Geschäftsgebaren !!!0 Punkte Möbel Höffner, echt... Werde mir zukünftige Einkäufe hier 2 mal überlegen

Selbst wenn sie einen Liefertermin von 4 Wochen vereinbaren, dauert es tatsächlich 12 Wochen. Es ist, als würde man die Kunden betrügen. Selbst wenn der Artikel an Höffner geliefert wird, kann er nicht innerhalb eines Monats an den Kunden geliefert werden, was unglaublich ist. Für denselben Artikel, den wir gekauft haben, beträgt der Liefertermin auf der Website noch 3 Wochen, und wir erhalten unseren Artikel in 3 Wochen noch nicht. Auch nach einer Verzögerung von 8 Wochen keine Entschuldigung, keine Entschädigung. Bestellen Sie etwas nur, wenn Sie bereit sind, diese Gräueltat zu ertragen.

Hat mir sehr gut gut gefallen, in diesem Möbelhaus ist definitiv für jeden Geschmack etwas dabei, es giebt diverse Etagen mit weitläufigen Ausstellungsflächen und unzähligen tollen Stücken. Das Geschäft ist ebenfalls großzügig geschnitten und nicht so beengt wie beispielsweise Ikea. Das einzige was meine Stimmung etwas getrübt hatte war das geschlosse hauseigene Restaurant, was aber der aktuellen Situation geschuldet ist. Ich kann Möbel Höffner jedem empfehlen der noch ein besonderes Stück für seine Wohlfühloase sucht.

Nicht gut. Haben eine Leuchte gekauft wo nicht gleich ersichtlich war das sie nur für außen genutzt werden kann. Haben die Ware ordentlich in der original Verpackung zurück gegeben mit Kassenbon nach 6 Tagen und bekommt einen Gutschein in die Hand gedrückt. Wir brauchen den nicht weil wir nichts anderes kaufen wollen. Finden wir als sehr schlechten Service.

Am 9.12. haben wir einen Bürostuhl im Wert von 218 Euro bestellt, der nicht sofort lieferbar war. Damals gab es die Aussage, dass eine Abholung auch bei erneuten Lockdown möglich sein wird. Auf meine heutige Nachfrage erfuhr ich, dass der Stuhl nun abholbereit wäre. Allerdings ist nun nur eine Anlieferung für 49!!! Euro möglich. Angeblich war diese Situation (keine Abholungen erlaubt) im Dezember nicht absehbar.