Mika's Lanches

Sou compradora assídua, praticamente toda semana vou comprar a torta de frango e a coxinha. Isso a algum tempo, desde a época que eles eram apenas uma barraca em frente a quadra próx a lagoa. Tem um tempinho que percebi que algumas vezes que eu comprei a coxinha estava requentada de outro dia. Já aconteceu deu comprar a torta e a massa está queimada, ou crua. Nunca reclamei continuo comprando toda semana. Mas acho que quando ocorrer esses "erros", o mínimo que deveria ser feito era no dia abaixar o preço. Eu mesmo com essas falhas nunca deixei de comprar. Mas é assim que se perde clientes. Quem e que quer pagar R$ 15 em um pedaço de torta de frango queimado ou crua ? Ou 8 Reais em uma coxinha requentada de outro dia ?. Em tempos difíceis manter a satisfação do cliente é muito importante, a fidelidade ao cliente que sempre volta deveria ser recíproca.