Bistro Lucas

Touristes Français visitant Gand et ne parlant pas Flamand, ma fille a fait une mauvaise chute avec une violente douleur au coude. Nous avons été dirigé vers les urgences de l'AZ Sint Lucas. Tout le personnel des urgences a été très accueillant et professionnel, à l'enregistrement, à la radio, aux examens. Elles (puisque tout le personnel qui nous a pris en charge était féminin) ont fait un effort pour dialoguer en français et en Anglais et les explications étaient très compréhensibles. Ma fille a été traitée avec patience et douceur. Craignant une fracture, nous avons été vite rassurés sur son état (je considère qu'à peine 2 heures pour l'enregistrement, le triage, les examens radiologiques et le diagnostic c'est peu). Au passage j'ai comparé les équipements de ce CHU avec certains hôpitaux de l'APHP. Il y a beaucoup de leçons à tirer comme par exemple la confidentialité, l'accès numérique immédiat aux résultats d'examen ou la mise à disposition de dizaines de fauteuils de transferts à l'entrée pour les personnes à mobilité réduite.

(Traduit par Google) Hôpital où vous êtes soigné et soigné comme il se doit. Les meilleurs médecins et chirurgiens. Les infirmières et infirmiers sont super sympas et savent ce qu'ils font. Merci à toutes les personnes qui m'ont soigné. grt (Avis d'origine) Ziekenhuis waar je behandeld en verzorgt wordt zoals het hoorde. Top dokters en chirurgen. Verpleegsters en verplegers zijn er super vriendelijk en weten wat ze doen . Dank aan alle personen die mij behandelden. Grt

(Traduit par Google) Que des éloges pour la maternité. Malheureusement, le contraste avec la maternité ne pourrait pas être plus grand. Personnel très désagréable et antipathique. C'est dommage de devoir terminer une histoire autrement merveilleuse sur une note aussi négative. Le personnel doit tirer des leçons du personnel d'un étage au-dessus (service de livraison). La politesse ou l'empathie élémentaire fait malheureusement défaut ici à nombre d'infirmières, qui ruinent ainsi tout le service. C'est bien dommage, car il y a certainement aussi du personnel compétent et poli. Si l'on devait suivre l'exemple de la salle d'accouchement, cela pourrait être une excellente critique, mais il s'agit de toute l'expérience et donc malheureusement déconseillée. - Ajustement du réexamen après prise de contact avec le service de médiation - Après avoir contacté le service de médiation, j'ai pu compter sur beaucoup de compréhension et j'ai été immédiatement aidé. En toute honnêteté, je dois ajuster mon score et je peux dire qu'ils écoutent et répondent de manière appropriée. Alors en cas de problème, n'hésitez pas à contacter le médiateur et à chercher une solution ! (Avis d'origine) Alleen maar lof voor de verlosafdeling. Het contrast met de materniteit kan spijtig genoeg niet groter zijn. Zeer onbeleefd en onvriendelijk personeel. Spijtig om een anders schitterend verhaal zo negatief te moeten afsluiten. Het personeel zou beter eens lessen trekken uit het personeel een verdieping hoger (verlosafdeling). Elementaire beleefdheid of inlevingsvermogen ontbreekt hier spijtig genoeg bij een aantal verpleegsters, die op deze manier de hele afdeling verzieken. Heel spijtig dit, want er werkt zeker ook bekwaam en beleefd personeel. Moest men het voorbeeld van de verloskamer volgen, zou dit een schitterende review kunnen zijn, maar het gaat om de hele ervaring en daarom spijtig genoeg geen aanrader. - Aanpassing van de review na het contacteren van de ombudsdienst - Na het contacteren van de ombudsdienst kon ik op veel begrip rekenen en ben ik direct geholpen. Eerlijkheidshalve moet ik mijn score aanpassen en kan ik zeggen dat er wordt geluisterd en adequaat wordt gereageerd. Dus als er problemen zijn, aarzel dan niet om de ombudsdienst te contacteren en te kijken voor een oplossing!