Riva

Unterirdische Serviceerfahrung. Habe mir die Serviette und Löffel selbst geholt und nach 45 Minuten fragte die Bedienung, ob wir noch wüssten, was wir bestellt hätten! Wir haben bezahlt und sind zu Café Lühmann und waren schnell zufrieden und satt. Der Chef hat sein Personal nicht im Griff und vermutlich nicht angelernt. No onboarding system

Bei uns kamen einige Punkte zusammen, die an diesem Tag irgendwie nicht ganz rund liefen: Zunächst bediente man uns erst nach ca. 15 Minuten. Wir saßen recht auffällig am Eingang und die Bedienung lief mehrfach an uns vorbei, nahm uns aber nicht wahr. Da wir im Urlaub waren, sind wir cool geblieben; hatten ja Zeit. Irgendwann kam die Chefin, bemerkte uns und gab dem Personal eine Ansage. Zu uns meinte sie, es wären drei Damen mit der Bedienung beauftragt; sie sei enttäuscht, denn es liefe dennoch nicht. Besonders "die Neue" sei problematisch, da sie kein Deutsch verstünde... Wir waren etwas peinlich berührt über so viel interne Informationen und konzentrierten uns dann aber auf die Karte. Dann erfolgte eine Bestellung (Frühstück: 1x Rührei mit Brötchen und 1x Lachsbrötchen inkl. Heißgetränke). Diese wurde folgend nicht vollständig vorbeigebracht. Es fehlte u.a. das Brötchen zum Rührei. Wir haben die Bedienung nach kurzem Überlegen (wollten keine zweite Ansage provozieren) darauf hingewiesen. Dann kam Brot. Unterm Strich kein Problem für uns, wäre es frisch gewesen;-) Leider war es definitiv schon ein paar Tage alt und ziemlich fest... Das Lachsbrötchen war das Highlight und super lecker, für 6 Euro aber wirklich zu klein...schade, hatten uns unterm Strich etwas mehr erhofft!

Eine schöne Location. Das Essen ist in der Regel gut, aber eher hochpreisig. Früher war es ein Ort den wir häufig besucht haben. In letzter Zeit ist der Service sehr schlecht. Die eine Bedienung ist sehr jung, unaufmerksam und vergisst im Endeffekt auch noch die Bestellung. Somit sitzt man lange um endlich das bestellte Essen serviert zu bekommen. Die andere Bedienung ist ebenfalls sehr jung und unorganisiert. Zusätzlich versteht sie kaum deutsch und damit läuft nichts rund. Das Handy ist oft wichtiger als die Gäste. Die Chefin ist nicht anwesend um durchzugreifen. Wir hoffen das sich diese Misere nicht fortsetzt!

Das Essen war lecker, allerdings waren die beiden Bedienungen sehr desinteressiert, plump und wir fühlten uns sehr unwohl. Es wurde nicht geguckt und/oder nachgefragt, ob wir noch etwas bestellen möchten, dass mussten wir jedes Mal anzeigen oder an die Bar zum Bestellen gehen. Es hatte mehr den Eindruck, dass wir stören würden. Dies wurde noch unterstrichen, indem an den Tischen, die nicht mehr besetzt waren, die Lampen ausgeschaltet wurden und wir dann bis auf unsere kleine Lampe, fast im Dunkeln saßen. Das übrige Licht war nämlich auch schon sehr stark gedämmt und die Musik wurde auch früh abgeschaltet. Obwohl draußen noch Gäste waren, wurde bei uns früh abkassiert und uns vermittelt, dass wir die letzten Gäste seien und sie dann schließen. Kein Aushängeschild für das Riva!