Alt Heesen

Eines der besten Restaurants in Hamm und Umgebung! Die Atmosphäre ist warm und gemütlich, das Personal bemüht und stets freundlich! Der Chef ist einfach super und macht Sonderwünsche und Abweichungen ohne Probleme möglich! Die Küche ist excellent - es schmeckt einfach alles! Preis-Leistung ist super.

Nie wieder! Am 20.09.2020 wurde die Taufe meiner Tochter ist diesem Restaurant gefeiert. Das Essen sollte bestehen aus einer Vorspeise für alle, dann einer Auswahl von ausgesuchten Hauptgerichte und anschließend sollte jeder ein Dessert erhalten. Ich habe 2 mal mit dem Inhaber gesprochen, ihm gesagt wie ich mir den Ablauf vorstelle und ihm eine von uns eigen gefertigte Speisekarte gegeben. Ich bin wirklich kein Erbsenzähler aber....die Taufe meiner Tochter wiederholt sich nunmal nicht, jeder wird nur einmal getauft. Diese Speisekarte hat er sich vorher nicht einmal durchgelesen weil die gebrachten Gerichte nicht zu den beschriebenen auf der Karte passten.(was vorher abgesprochen war) Desweiteren wurde einfach mal die komplette Vorspeise vergessen, als ich den Kellner ansprach zeigte sich dieser ganz überrascht. Anschließend bin ich mit dem Inhaber ins Gespräch und wies diesen auf die Patzer hin,nun zeigte der Inhaber sein wahres Gesicht und aufeinmal war er nicht mehr so freundlich und scherzend. Anstatt sich beim zahlenden Kunden zu entschuldigen wies er die Schuld von sich ab und gab mir die Schuld. Ich hätte ihm meine Wünsche mitteilen müssen. Dies habe ich aber ZWEIMAL vorher gemacht, mehr als vorbeikommen und sagen wie ich mir das vorstelle kann ich auch nicht. Achja.... Die Nachspeise haben wir übrigens bei insgesamt 19 Personen 23 mal in Rechnung gestellt bekommen. EGAL 😂 Naja wir waren auf jeden Fall das letzte Mal dort. Nur ein kleiner Tipp am Rande..... Vielleicht sollte man sich gerade in Zeiten wie diesen nicht so unverschämt gegenüber de Kunden zeigen, so schlecht kann es den Leuten ja dann wohl anscheinend nicht gehen.