Dunkin'

Ich fand die Doughnuts von Dunkin’ schon immer Klasse. Sehr lecker und eine gute Variation. Der Kaffee fand ich auch super sowie die Auswahl an Getränke. Leider bin ich von der Filiale in Heidelberg Bahnhof total enttäuscht. Die Bedienung ist so zu sagen „ gar nicht da“ . Die Mitarbeiter sind abgelenkt, unterhalten sich mit Bekannte während die Kunden noch gar nichts bestellt haben. Sehr unmotiviert und beschweren sich, dass ich was bestellt habe. Und danach lacht Sie noch bei der Freundin über die Leute die vorbei laufen. Sehr schade.

Bedienung war 5min mit dem Handy beschäftigt, dachten erst es wäre auch eine Kundin die wartet. Kam dann zur Theke und hat erst mal mit der Hand die Nase gewischt. Auf Nachfrage meinte sie pampig sie hat nicht mehr alles da. Theke war halb leer die vollen Tablets waren noch auf dem Wagen hätte sie nur einräumen müssen anstatt auf dem Handy zu zocken. Zwischen den Bestellungen am Handy Zugange... Bedingung sah auch ziemlich schmuddelig aus. War unser erstes und letztes mal.

Zum zweiten Mal keine gute Erfahrung gemacht. Das erste Mal vor 3 Wochen hat die Mitarbeiterin nicht mal bemerkt, dass ich im Laden bin, sie war leider mit ihrem Handy zu beschäftigt... Und das fast 5 Minuten, in denen ich gewartet habe und dann eben wieder ohne leckere Donuts gegangen bin. Heute war es nicht ganz so schlimm, aber wenn so ein Verkauf am Bahnhof ist, sollte man vielleicht darüber nachdenken, ob man kurz eine Person, die zum Zug muss, noch bedient, bevor man die Getränke für verweilende Gäste zubereitet. Aber ist nur so ein Tipp von einer Kundin, die wirklich gerne eure Donuts isst und zum 2. Mal enttäuscht und genervt den Laden ohne verlassen hat...