Bakery Manteli

Olemme tilanneet täältä jo useampana vuotena lapsemme juhliin liittyvät fantasia- ja kermakakut, jotka ovat joka kerta paitsi maistuneet herkullisilta (ja saaneet kehuja vierailta!), ovat ne myös ulkoisesti näyttäneet upeilta. Tilasin eilen paperit saatuani itselleni valmistujaiskakun, jonka nouto onnistuu jo tänään. Joka kerta yhteydenottoihini on myös vastattu nopeasti, ja tilaukset noudettuani myymälästä olen saanut hyvää asiakaspalvelua. :)

Tilasin 3 kakkua ristiäisiin joulukuussa 2021 - Fantasiatäytekakun, ei vastannut ulkonäöltään sitä mitä pyysin. (Vaikka varmistin oliko toiveeni ymmärretty). - 2 isoa voileipäkakkua, joissa lohta ja kinkkua oli kyllä säästelty kun oli vaan koristeena päällä. Maksoin näistä yli 300euroa. Annoin sähköpostilla palautteen, mutta en ikinä saanut vastausta. Ikävää sillä hyvillä tuotteilla minusta olisi saanut asiakkaan useampaankin tilaukseen tulevaisuudessa.

Tilamaani kakku oli oikein kaunis ja maukas. Ei liian makea. Toiveenani oli saada kakun päälle pioneja ruusujen sijasta, joita esittämässäni mallikuvassa oli. Kakkuun oli kuitenkin laitettu ruusuja ja minulle kerrottiin, ettei pioneja löytynyt. Tämäkin olisi selvinnyt yhdellä puhelulla asiakkaalle, jolloin oltaisiin voitu sopia toisesta kukkalajikkeesta. Hyvitykseksi antoivat kuitenkin pienen alennuksen!

Olisin tilannut tilauskakun, mutta sähköpostiini ei koskaan vastattu. Myös kahvilan myyjä otti yhteystietoni ylös ja sanoi pyytävänsä yhteydenottoa, mutta en sitä siltikään saanut. Hyvä jos asiakkaita riittää liiaksi asti, mutta olisin arvostanut edes vastausta, että ei ehditä valmistamaan. Kahvilassa tuotteet olleet maukkaita.