Hannenfass Lounge

Nachdem wir für eine Geburtstagsparty drei Tische reserviert haben und nicht alle Personen überpünktlich erschienen sind, wurden wir direkt unfreundlich angeschnauzt, dass wir dann sofort unsere Sitzplätze verlieren würden. Auf den Einwurf hin, dass alles seine Richtigkeit hatte und vorher so telefonisch abgesprochen war, wurde das unwirsch auf eine neue Kollegin abgeschoben. In Zeiten von Corona gilt es natürlich, den gesetzlichen Bestimmungen Folge zu leisten. Doch hier werden diese Regeln fast schon mit Genuss aufs Äußerste getrieben. Erst wird man von dem Türsteher wie ein Stück Vieh gestempelt und daraufhin genervt und unfreundlich zum Platz geführt. Nachdem einer von unserer Gruppe ohne Maske von einem reservierten Tisch zum anderen gehen wollte, wurde dieser sofort sehr harsch vom Türsteher angegangen. Der Türsteher konnte es kaum abwarten, handgreiflich zu werden. Erst daraufhin wurde uns erklärt, dass man den gesamten Abend an seinem Tisch zu bleiben hat und nur (natürlich mit Maske) die Toilette aufsuchen darf. Auch der restliche Abend war enttäuschend. Musikwünsche wurden mit dem Hinweis auf Corona abgelehnt, da "gute Musik eine zu gute Stimmung erzeugen würde".... Uns hat man als Gäste verloren.

Absolut unfreundlicher Service hier. In Zeiten von Corona kann ich verstehen, dass man konsequent durchsetzen muss, dass alle Menschen ihre Masken anziehen, wenn sie aufstehen. In unserem Falle jedoch, ist ein Mitglied unserer Gruppe auf dem Balkon gewesen (ca. 1 Meter von unserem Tisch entfernt - ohne Maske). Während uns parallel erklärt wurde, dass man nicht ohne Maske aufstehen soll, wurden wir dann rausgeworfen als der Türsteher auf einmal das Mitglied unserer Gruppe ohne die Maske sah. Fazit: Man sollte Leute aufklären BEVOR man sie rausschmeißt und nicht währenddessen. Einfach nur lächerlich.

Kundenfreundlichkeit scheint hier ein Fremdwort zu sein. Obwohl unsere Gläser noch zur Hälfte gefüllt waren, wurden wir alle 2 Minuten von verschiedenen Mitarbeitern gefragt, ob wir noch etwas bestellen möchten. Als wir dies verneinten, da unsere Gläser noch gefüllt waren, wurde nur mit den Augen gerollt. Nachdem wir fast ausgetrunken hatten, wurden wir direkt wieder gefragt, ob wir denn nun ein weiteres Getränk bestellen, ansonsten müssen wir den Sitzplatz räumen. Wir sind dann gegangen und werden auch in Zukunft nicht wieder kommen. Zudem war die Musik viel zu laut, so dass man sich nicht wirklich unterhalten konnte.

Selten so einen schlechten Service genossen. Nicht nur das Freundlichkeit ein Fremdwort ist nein, auch der Umgang mit Corona und den verbunden Regeln wird unnötig verkompliziert. Erst wird man gestempelt wie ein Tier und bei verlassen des Lokals angeschauzt das man es erst mit Erlaubnis verlassen dürfe. Was man schon fast als Freiheitsberaubung interpretieren könnte. Hannefass nein danke!

Klebriger Boden, dreckige Tische und trotzdem spielen sich die Türstehen auf wie bei einem Edelclub. Nicht nur wird die Bedienung unfreundlich wenn man für 10 Minuten nichts bestellt, sondern man wird auch ohne Vorwarnung rausgeschmissen. Haben zwei Tische nebeneinander reserviert und wurden dann ohne Vorwarnung rausgeschmissen, weil wir die 60cm von einem zum andern Tisch ohne Maske "gelaufen" sind. Jetzt mal ganz ehrlich: Corona Maßnahmen sind in dieser Zeit sehr wichtig, aber wenn man zwei Tische, die direkt nebeneinander stehen reserviert hat und kurz vom einen zum anderen Tisch geht, ist ein Rauswurf sehr unnötig. Zumal wir noch einen vollen Meter bestellt hatten. Ein Mann, der ohne Maske auf die Toilette gegangen ist, besoffen umgefallen ist und für 5 min ohne Maske auf dem Boden gelegen hat durfte bleiben (wahrscheinlich hat er den Türsteher gekannt). Von Gerechtigkeit kann man in diesem Laden nicht sprechen. Aber wenigstens fühlen sich die Türsteher mit Knopf im Ohr und Walkie-Talkie am Gürtel männlich. Nicht empfehlenswert!