Hans Im GlÜck Burgergrill & Bar

Ich liebe den Laden. Allerdings ist es ohne Reservierung schwer, einen Platz zu bekommen. Wir haben vorher angerufen , der Mitarbeiter wollte uns dennoch keinen Platz reservieren. Wir haben mindestens eine halbe Stunde gewartet. Auf die Hygiene wird viel wert gelegt. Zwischen den Tischen ist immer einer frei geblieben. Bedienungen sind freundlich. An dem Tag lieg so einiges schief. Bei der Bestellung war sie sehr geduldig. Allerdings wusste sie leider nicht, was in dem Walnuss- bzw Olivenbratling drin ist. Wir wählten alle das Abendmenü zu folgender Preisauflistung: Burgerpreis + 8.90 (Beilage + Cocktail) Uns fehlte Besteck und die Hans im Glück Sauce. Wir machten darauf aufmerksam, es dauerte jedoch ewig, bis sie gebracht wurden. Als wir Besteck bekamen, waren es 2 anstatt 3, der 3. Burger (vegetarisch) ließ länger auf sich warten. Die anderen beiden Fleischburger waren nach ca. 20 Minuten da. Als der dritte Burger kam, waren die anderen 2 schon fast fertig mit essen. Was mich stark gestört hat, die Saucen bzw Zutaten auf dem Burger haben nicht zusammen harmoniert, da die eine Sauce links war, das Kompott rechts, der Käse war wiederum oben usw. es war viel zu sporadisch, sodass ich die Kombination der Zutaten gar nicht genießen konnte. Der vegetarische Burger war geschmacksneutral. Es hat an gebratenem, rauchigen Gemüse gefehlt. Die Kräutersauce war auch fad. Die Süßkartoffel Pommes waren sehr gut. Toiletten sind sauber und Seife, Desinfektionsmittel und Toilettenpapier sind genügend vorhanden. Bei viel Betrieb geht das definitiv besser. Es sind viel zu viele kleine Fehler passiert. Deshalb sternabzug.

Haben uns was zum Abholen auf der Webseite bestellt. Die Bestellung kam jedoch nicht an. Nach Klärung vor Ort, kam heraus, dass die Bestellung untergegangen ist, was wir aber auch mit unsere Bestätigungsmail entgegnen konnten. Dazu kam noch, dass wir nicht mit unseren Gutschein zahlen konnten, mit der Begründung weil wir nicht angerufen haben. Also läuft irgendwas in dem Buchungssystem nicht ganz richtig. Für die Fehler des Restaurants haben wir bedauerlicher Weise auch keinen Entschädigung bekommen.

Mein Lieblingsrestaurant in Karlsruhe. Die bewusst überschaubare Karte bietet für jeden Geschmack das passende. Die bisher genossenen Burger waren allesamt ausgezeichnet. Der Service ist stets präsent, sehr freundlich und nie aufdringlich. Ambiente und Publikum sind sehr angenehm. Man fühlt sich rundum wohl.

Wer gute Burger mit leckeren Getränken essen möchte ist hier richtig. Denn das gut zu erreichende Restaurant scheint tatsächlich viel wert auf frische Zutaten zu achten. Ein Stern abzugug gibt es, da es leider immer mal wieder recht unfreundliche Servicekräfte gibt und es zu längeren Wartezeiten kommen kann auch wenn sehr wenig los ist. Damit ist nicht einmal das Warten auf das bestellte Essen gemeint sondern die Zeit bevor man überhaupt bestellen kann. Auch das mit den online Karten ist gut gemeint. Wenn man dann aber unverschämt angemacht wird weil man eine gedruckte Karte möchte da das eigene Handy nicht damit zurecht kommt ist es nicht gerade professionell. Gerade wenn man dann fast 10 Minuten warten muss bis die Karte kommt.