Pizzeria Da Lino

Was ist aus dieser Kult-Pizzeria geworden?! Preis-Leistung nahe an der Frechheit, Kundenservice stark verbesserungswürdig. Entweder können sie's nicht besser oder sie wollen es nicht - oder beides. Vielleicht haben sie Kundenservice und Kundenzufriedenheit nicht (mehr) nötig. Innerhalb eines Jahres 3 Mal mehrere Pizzen bestellt, immer wieder ne Chance gegeben, jedes Mal enttäuscht und teilweise sogar verärgert worden. Jedes Mal waren Standardpizzen viel zu scharf gewürzt, sodass man sie kaum essen konnte; mehrfach kamen sie halb kalt an und schmeckten viel zu sehr nach Pappe. Der Tiefpunkt vor ein paar Monaten: Telefonisch bestellt, trotz zweimaligem Zwischenanrufen zwei (!) Stunden gewartet, vergessen(!) worden (haben sie sogar zugegeben). Als die Pizza kam, war sie angeblich kurz zuvor neu gemacht worden, schmeckte aber wie mindestens eine Stunde alt. Sehr geärgert, die Bestellung nicht einfach storniert/zurückgewiesen zu haben. Neulich am Telefon angepampt worden, weil man lächerliche vier Minuten nach Ende der (bereits sehr frühen) möglichen Bestellzeit angerufen hat - die Küche habe bereits geschlossen, man müsse spätestens 90 Minuten vorher anrufen, bevor der Laden schließt. Hörbar widerwillig dann doch geliefert (in o.g. Qualität). Das alles ist bereits zu viel des Schlechten. Hinzu kommen noch gesalzene Preise (inkl. überdurchschnittlichem Mindestbestellwert), die für den gebotenen Geschmack und Service nicht ansatzweise gerechtfertigt sind. Fun fact: Lieferservice anbieten, aber am Telefon sagen, man könne am Abend der Bestellung nicht liefern, weil an diesem Abend vom Personal niemand mit Führerschein da wäre. Es war definitiv die letzte Bestellung. Es gibt genügend andere Pizzerien in der Gegend, die offensichtlich mehr Leidenschaft und Qualität für ihren Job und ihre Kunden aufbringen. Wie kann man eine Institution und Marke derart gegen die Wand fahren? Muss man erstmal schaffen. Bisher lebt (e) "da Lino" noch von seinem einst erworbenen guten Namen und jahrzehntelangem Kultstatus, die Qualität der Pizzen ließ einen selbst erhöhte Preise akzeptieren. Dieses Qualitätsmerkmal existiert nicht mehr; der Hauptgrund, dort noch zu bestellen, fällt somit weg. Sehr schade. Zeiten ändern sich. EDIT, Antwort auf Antwort vom 23.1.20: @pizzadalino, bitte keine haltlosen Unterstellungen und offensichtlichen Ausflüchte. Und gerne sprachlich etwas abrüsten. Meine Kritik war ein ganz normale Kritik: konstruktiv, deutlich, nicht unfreundlich formuliert - mit Substanz, basierend auf mehrere Erfahrungen über längere Zeit. Kritik sollten und müssen Sie abkönnen als Firma - zumal die Faktenlage wenig bis keinen Anlass dafür bietet, Schuld oder Versäumnisse bei Kunden zu suchen bzw. diese noch ein weiteres Mal - auch online - zu verstimmen. Irgendwann ist die Geduld, das Entgegenkommen und Auge-Zudrücken von Kunden auch mal aufgebraucht. Für konstruktive Kritik müssen die sicht weder entschuldigen noch rechtfertigen. Eigentlich könnten Sie dankbar sein, wenn Sie detaillierte Kritik erreicht. Da könnten Sie gezielt ansetzen, um Dinge zu verbessern. Alles Gute für die Zukunft - auf dass Sie nun erstmal die Folgen der Pandemie gut überstehen.

Pizza nicht mehr so gut wie beim Vorbesitzer. Der neue Chef hat keine Ahnung wie man mit Kunden umgeht. Lässt einen im Laden stehen obwohl Pizza fertig hinter ihm liegt. Hat wohl besseres zu tun als seine Kunden zu bedienen. Wundert mich also nicht dass der Laden nicht mehr so gut besucht ist wie früher. Da werden auch die neuen Bänke vor der Tür nicht helfen.

Leider optisch und geschmacklich die schlechteste Pizza, die ich je bestellt habe. Alle 3 Pizzen waren trocken und viel zu lange im Ofen. Man konnte nicht mal mehr erkennen, welchen Belag sie hatten. Geschmacklich ebenso schrecklich und trocken...Ich bin total enttäuscht und das für 26€! Absoluter Reinfall