Ristorante Casa Fiorello

Hallo, mir platzt echt der Kragen!! Wir haben unsere Pizzen erhalten und sind fassungslos!! Die Pizzen waren eine absolute Frechheit, da die Hälfte der bestellten Beilagen nicht auf den Pizzen wiederzufinden war. Außerdem war der Belag alles andere als eine gute Qualität und hinzu kommt noch, dass es sich um Dosenware handelte. Man konnte erkennen, dass dies keine frische Ware war. Für ein italienisches Restaurant definitiv kein guter Service. Da hat man ganz andere Erwartungen. Abgesehen von der Leistung, war der Preis absolut nicht in Ordnung.

Sehr lecker. Zur normalen Karte gibt es eine Tageskarte mit wechselnden Gerichten, die etwas spezieller sind. Nettes aufmerksames Personal. Preise sind Ortsüblich. Das Paulaner Hefeweizen wird in einem Glaskrug serviert, der vorher im Tiefkühler eingefroren war. Ein Genuss an heißen Tagen. Der Außenbereich ist wie ein gemütlicher Biergarten angelegt. Bei schönem Wetter ist es dort bis spät abends noch sonnig. Wir kommen bestimmt wieder.

In der Vergangenheit haben wir sehr gerne hier bestellt. Seit kurzem ist es jedoch nicht mehr zu empfehlen. Bei den letzten 3 Bestellungen wurde mindestens ein Gericht falsch geliefert. Soweit ist hierbei ja nichts Schlimmes, da in Stresssituationen jedem Fehler unterlaufen können. Dass bei der Neulieferung der falschen Gerichte jedoch darauf gepocht wird die falschen Gerichte wieder mitzunehmen, zeugt von einem mangelnden Verständnis für das Kunden- und Servicemanagement. Insbesondere in der aktuellen Corona Zeit bleibt dem Betreiber nichts anderes übrig als die Gerichte umgehend zu entsorgen. Wo besteht also das Hindernis, die falsch gelieferten Gerichte als kleine Entschuldigung beim Kunden zu lassen, der sie entweder selbst entsorgt oder idealerweise am nächsten Tag isst? Selbst auf Nachfrage ist man seitens des Restaurants zu keiner Einsicht gekommen. Bei durchschnittlich einer Bestellungen alle zwei Wochen mit je 25€ Bestellwert, wird hier anscheinend lieber auf die 2-3€ Wareneinsatz wert gelegt anstatt über 650€ Umsatz im Jahr zu generieren. Folglich sollte man das gastronomische und betriebswirtschaftliche Verständnis noch einmal überdenken und gegebenenfalls verbessern. Wir werden jedenfalls bei Casa Fiorello in nächster Zeit definitiv keine Bestellungen mehr aufgeben und uns einen anderen Lieferdienst suchen, der ein Verständnis für den Kunden (insbesondere bei selbstverschuldeten Fehlern) mitbringt. Wie gesagt, Fehler macht jeder. Die Frage ist nur, wie man mit diesen umgeht..

Unglaublich wie der Fahrer des Pizzataxi heute am 26.08.2020 durch Habbelrath geflogen ist. An der Verkehrsinsel Höhe Mehrzweckhalle auf der falschen Fahrbahnseite überholen, bei keiner Seitenstraße auf rechts vor links achten.. hoffentlich geht das vom Rest des Tages gut. Am besten nicht bestellen wenn der Typ noch weiter fährt.

Um18:05 Lokal betreten, Bestellung wurde aufgenommen, Getränke kam verzögert, nachdem 5 Tische ihre Getränke und Gerichte erhalten haben, eine Nachbestellung nach 10 min. am Nachbartisch serviert wurde, haben wie um 19:40 unsere Getränke bezahlt und das Lokal verlassen. Früher war der Service mal gut, jedoch jetzt nur noch schlecht!!!