Prinzregent Garten

Schöner kleiner Biergarten, direkt vor einer Bushaltestelle und Nahe der Tram-Station Westbad. Reservierung über Online-Tool hat gut geklappt, allerdings hat zumindest heute niemand die Reservierung geprüft. Platz gabe es aber trotzdem noch. Nur Selbstbedienung aber darauf wurde man beim Reservieren und beim Betreten hingewiesen. Bestellung und Ausgabe der Getränke und Speisen von zwei sehr netten und gut gelaunten Mitarbeitern. Aber dann an der Kasse: Zunächst kommt der Gutschein aus dem Biergartenguide schon mal nicht gut bei der Kassiererin an, als wir dann mit Karte zahlen wollen, löst das schon ein genervtes Schnaufen aus (eigentlich eine Katastrophe in Zeiten von Corona). Dann wollte ich mit meiner am Handy simulierten EC-Karte (Girocard) bezahlen. Diese hat das Gerät leider wiederholt nicht angenommen, worauf ich direkt den "pampigen" Hinweis bekam "wenns einmal nicht geht, dann gehts ein zweites Mal auch nicht". Auf Nachfrage ob ich auch mit Kredit-/Debitkarte zahlen können kam die Aussage "das geht bei uns nicht". Als mein Bekannter mir dann aushelfen wollte und mit seinem Handy bezahlt hat (was funktioniert hat) wurde das zunächst positiv von der Kassiererin quittiert, als dieser aber dann gemeint hat, das wäre eine Kreditkarte wurde die Kassiererin erst richtig unfreundlich. "Was fällt Ihnen denn ein mit Kreditkarte zu bezahlen, obwohl ich Ihnen das vorher gesagt habt, das ist ja unerhört, und das auch noch mit Gutschein", "Von den hohen Gebühren bekomm ich Kopfbrummen". Nach einer Entschuldigung von uns, wurde das mit einem "davon kann ich mir auch nichts kaufen" quittiert. Ein derart unfreundliches und unangemessenes Verhalten habe ich zuvor noch nie erlebt. Zum Einen wäre ich ohne den Gutschein bzw. die Empfehlung des Guides vermutlich überhaupt nicht in den Biergarten gekommen. Zum anderen wird nirgends darauf hingewiesen, dass Debit-/Kreditkarten nicht erwünscht sind. Die Aussage "geht bei uns nicht" bedeutet für mich: ist nicht freigeschaltet. Die Tatsache, dass es aber am Kartenlesegerät freigeschaltet war und die Bezahlung damit funktioniert hat lässt schon mal auf ein Versäumnis des Unternehmens schließen. Dafür kann aber der Kunde nichts, wenn versäumt wurde dies technisch zu verhindern obwohl es wegen der "immensen" Gebühren (im einstelligen Centbereich) vom Wirt nicht gewünscht wird. Da ich davon ausgehe, dass solche kundenfeindlichen Aussagen auf keinen Fall von einem Mitarbeiter getroffen werden, muss ich davon ausgehen, dass die Wirtin/Pächterin selbst vor mir saß. Daher - leider, obwohl die beiden Mitarbeiter am Ausschank und an der Essensausgabe sehr freundlich und zuvorkommend waren - gibt es für diese Aktion zwei Sterne. Das Essen war gut aber eher durchschnittlich. Die Preise waren dem angemessen bzw. das Essen war preiswert. Schade, das eine einzelne Person eine Wirtschaft so herunterzieht. UPDATE: Die Junior Chefin hat sich bei mir gemeldet, sich erklärt und für das Auftreten der Senior Chefin sehr nett entschuldigt. Schade das die Senior Chefin so das Geschäft kaputt macht.

Schöner Biergarten mit vielen Kastanienbäumen in Nachbarschaftsgebiet. Sehr positiv die vielen Getränke zur Auswahl und gutes Speisenabgebot, wegen Covid-19 momentan nur Biergarten mit Selbstbedienung man darf keine Brotzeit mitbringen wegen der momentanen Situation ist uns aber egal wir hatten keine dabei...das Essen war gut und reichlich. Die Anmeldeformulare sind etwas verwirrend aber man kann sie mit an den Platz nehmen und durchlesen dann geht das. Wir kommen wieder!