Bar E Lanchonete Bolao

Ficamos na chuva, pois a gerente não deixou as pessoas entrarem "antes do horário" pois a ex dela estava na fila e ela não queria deixar sua ex entrar, Sinto informar que pessoas que deixa a vida social e a profissional se misturarem, não merece ser chamado de profissional. Falta de atenção total com o público que mantém o lugar de pé.!

Chateada. Fomos comemorar o aniversário da minha cunhada (eu, meu namorado e ela). Meu namorado fez a reserva da mesa pelo WhatsApp, e já de início fomos recebidos com um atendimento um tanto quanto desatencioso, mas tudo bem, poderia estar corrido pra pessoa do outro lado da tela. Reservamos o karaokê para as 22h, por 30 minutos também no WhatsApp. Quando chegamos lá, perguntamos qual era o brinde para aniversariante, e a recepcionista nos disse que ela ganharia 1 bolo e 1 tequila. (Ok, ótimo! Eba) Como nós chegamos bem antes das 22h, fomos pedir bebidas etc antes do horário do karaokê. Pedimos uma rodada de cerveja e uma porção de batatas, tudo ok. Quando fomos pedir para ir no karaokê, a confusão começou. Disseram que teríamos que ter reservado, e ai, dissemos que já tínhamos efetuado a reserva. Em seguida, o garçom voltou e disse q não poderíamos ir ao karaokê pois ele estava reservado já há muito tempo para a noite toda por uma pessoa. Ok, então de início não deveriam ter aceitado nossa reserva pro karaokê, pois escolhemos o lugar exatamente porque teríamos essa opção, poderíamos ter ido em qualquer outro lugar, mas tínhamos a garantia pela reserva de que utilizaríamos o serviço. Uma das atendentes sugeriu q pedíssemos bebida em troca para reparar o erro. Ok, achei uma ótima atitude, pois poderiam simplesmente ter deixado sem nenhuma atenção. Porém, foi um vai e volta de garçons tentando entender o que estava acontecendo e perguntando varias vezes “mas vcs fizeram reserva?” O que nos gerou certo constrangimento, pois nos trouxe a sensação de estarmos tentando enganar ou tirar alguma vantagem do bar. Entendemos que erros humanos acontecem, mas para que eles sejam melhorados é necessário que sejam relatados, certo?. Enfim, quando fomos pedir o brinde da aniversariante, começou outra confusão. Primeiro disseram q não teria pois não estávamos em mais de 5 pessoas, e isso não foi informado pra gente na portaria, pois a moça estava ciente q a reserva era para 3. Aí começou outro vai e vem de garçons... divergência de informações e tal e depois de um tempo ela recebeu o brinde. Devo salientar que durante todo o atendimento fomos recebidos com um ar de apatia e desinteresse. Entendemos que trabalhar em um ambiente noturno é bem desgastante, mas esse e varios outros fatores trouxeram pra nós uma experiência negativa num momento especial pra alguém que amamos. Depois do brinde de aniversário pedimos mais uma cerveja e quando ela acabou, eu tentei INSISTENTEMENTE pedir outra. Quase subi em cima da mesa para chamar a atenção da garçonete q estava a poucos metros de mim. Tentei chamar de todos os jeitos, mas ela estava bastante entretida com o show. Tentei chamar também varios outros que passavam pelo corredor, mas sem sucesso, eles sequer olhavam pra nos. Sugiro que considerem a ideia de ter um sistema de atendimento eletrônico em que os clientes possam acionar o serviço do garçom apertando aquele famoso botaozinho, pois imaginamos que o barulho do show pode atrapalhar a audição dos garçons, e junto com certa desatenção, o atendimento fica inviável. Depois de muito insistir, desisti da cerveja e resolvemos ir embora pra outro lugar beber a bendita cerveja. Fechamos a conta e fomos embora bem chateados. Confusão no atendimento, divergência de informações, erros quanto a disponibilidade do serviço, e um tratamento indiferente pra nós. Será que seria diferente se tivéssemos levado uma galera? Só é bem atendido quem vai gastar em massa seu dinheiro no Frida? Enfim, acredito q não seja essa a proposta da casa, então reitero aqui: saímos insatisfeitos com o tratamento e com o atendimento no geral. A experiência foi bem negativa pois transpôs todos os pontos positivos daquela noite que deveria ser especial. Obrigada.

O lugar é bom, as comidas são excelentes e achei o preço justo... Mas tem muita coisa pra melhorar ainda! A ideia é ótima mas precisa de mais organização. Fica todo mundo perdido e tudo demora muito. Além de tudo depender de uma pessoa.As vezes que fui foi frustrante. Gostei, mas se ficar bem mais organizado, ai sim vai ficar bom. Além disso, fui embora na hora do couver, nem Assisti e fui cobrada. O karaokê cobram uma taxa pra manter em bom estado mas estava muito ruim de usar. Repetindo, a ideia do lugar é ótima e tudo oq vocês propõem, mas se vocês se organizarem e reverem muita coisa, vai ficar excelente.