Pizzaria E Esfiharia Ponto Certo

Fiz um pedido no dia 16/07/22, chegou faltando alguma esfihas, mandei mensagem perguntando se ia devolver a diferença do dinheiro, falaram que meu pedido já estava sendo preparado, que era pra mandar de volta o outro. Meu esposo desceu mostrou pro motoboy o mesmo estava com muita pressa, quando chegou em casa me deparei com a esfihas de um jeito que não dava nem vontade de comer. Mandei mensagem nem responderam. Que arrependimento eu deveria ter pedido o meu dinheiro de volta. As esfihas todas amassadas. A primeira que chegou veio perfeita a última parece que era resto que venderam pra gente!

Falta profissionalismo nas atendentes , você manda mensagem visualizam e não responde. Pedi pra adicionar um refrigerante pelo watsp e depois me ligaram e confirmaram que seria enviado , chegando em casa alegaram que o pedido já havia saído sendo que acabei de fazer o pedido, a atendente do watsp no mínimo deve ter apagado a mensagem pro dono não brigar , no fim sai como eu não tivesse pedido nada passaram pra um e pra outro, só resolveram meu problema porque pedi pra vir na minha casa retirar a mercadoria porque não estava louca , nem um pedido de desculpa foi feito! O que ficamos mais chateados é você ver que eles erraram e eles querer jogar a culpa toda em cima da gente .. e na hora ninguém assumiu o erro. A única coisa que falaram que deveria pagar a diferença , (isso eu tenho ciência) porque pedi pra retirar a mercadoria na minha casa, pq eu não estava errada. Já foram melhores , deixo aqui minha crítica já que já que não precisam mais cativar os clientes! Posso até um dia voltar a ser cliente mais só se eu realmente for retirar meu produto, mais pelo delivery não peço nunca mais, porque vira e mexe veio tendo problema com eles , só persisto ainda porque gosto muito das fogazza de lá .

Fiquei mais de duas horas esperando meu pedido chegar, tentei entrar em contato diversas vezes pelo telefone e whatsapp e ninguém me atendia, só recusava minhas chamadas. Depois de todo esse tempo de espera entrei em contato e me informaram que devido uma ausência de funcionário meu pedido ainda nem estava sendo preparado, sendo que me deram o prazo de até 90 minutos pra entrega. Eu com deficiente físico e mental em casa, criança tive que cancelar o pedido que ainda demoraria em torno de 60 minutos pra ficar pronto Uma falta de respeito, sempre faço compras com vcs, mas dessa vez mostraram que não respeitam o cliente, nem pra avisar sobre a demora para entrega. Foi péssimo.

Desde criança meu pai é cliente do Aurélio. Cresci e formei minha família e também viramos clientes, contudo a qualidade vem caindo cada vez mais. A grosseria dos atendentes também. Fui bloqueada no WhatsApp por cancelar meu pedido depois de ficar esperando 2horas. Detalhe que já havia ligado e me informaram que o pedido já havia saído um tempo.. ou seja, chegaria frio? Tem condições de voltar a comprar em um local assim? NENHUM. Decepcionada. Uma pena uma pizzaria de tradição cair tanto assim com relação a qualidade e atendimento.

Pizza de qualidade boa. Para entrega demora muito principalmente no final de semana. Teve uma vez que efetuei o pedido de uma pizza de carne seca e só veio cebola e alguns fiapos de carne seca. Fui no local para efetuar a reclamação, ficou jogo de empurra e meu problema não foi resolvido. E acabei de desistindo da reclamação e quando vou comprar a pizza deste local não peço do sabor informado.