Schäfer‘s

Liebe Leser dieser Rezension, leider kann ich nicht empfehlen, in dieser Konditorei eine Torte zu bestellen. Ich habe eine Buttercreme-Zitrone Torte 3 Wochen im Voraus bestellt und diese auch angezahlt. Bei der Bestellung habe ich mehrmals ausdrücklich auf die sehr stark ausgeprägte Nussallergie des Empfängers der Torte hingewiesen und klar gemacht, wie wichtig es sei dies zu beachten. Weiterhin habe ich gesagt, ich würde, sofern das gut klappt, auch öfter eine Torte bestellen. Am Tag der Abholung dann die böse Überraschung. Der Teig war mit Nuss und der ganze Rand mit Mandeln verziert. Für mich unglaublich ärgerlich und deprimierend gewesen, da dies ein Geschenk sein sollte. Noch viel schlimmer, als die Peinlichkeit, eine Bestellung so schlecht umzusetzen war der Service. Die Dame an der Theke konnte keinerlei Alternativen darbieten und keine Inhaltsstoffe in anderen vorhandenen Törtchen nennen, um so auf eine Alternative umzusteigen. Weiterhin gab es kein Entgegenkommen im Preis oder irgendeine Alternative aus dem vorhandenen Sortiment, um den Frust zu mindern und um diesen massiven Fehler wieder gut zu machen. Eher noch wurde patzig reagiert und nicht eingestanden, dass etwas schief gegangen ist. Leider meiner Meinung nach kein guter Kundenumgang und Service, vorallem in einer Kleinstadt in der Stammkunden und Mundpropaganda viel zählen...