Al Bal Lounge

انا شخص استلمت الغرفة وأنا غاضب رغم اني سبق وأن سكنت نفس الفندق...! لا أعرف مبرر يجعل الفندق ياخذ مبلغ تأمين على عملائه..! هل هو عدم ثقة؟! اترك فنادق دبي كلها ذات التعامل الرائع والتي تثق في ضيوفها واجي هذا الفندق المتغير. بصراحة انا زعلان وزعلان جدا ومع ذلك كله محد تكرم واخذ حقيبتي ووصلها الغرفة انا بنفسي اخذتها الغرفة

سكنت في جناح استاندر غرفتين نوم الأجنحة بدون مطبخ أو غسالة ملابس الجناح مكون من غرفتين وصاله ودورتين مياه وتوجد شقق يتوفر بها اعتقد المطبخ الجناح وتجربتي بشكل عام جيدة وممتازة بالنسبة للسعر الموقع جميل وخدمة صف السيارات ممتازة ومجانية للنزلاء ومستوى النظافة ممتاز انصح فيه فقط ازعجني عدم تساهلهم في احول المبكر لو حضرت باكرا ستدفع شارج مقارب من سعر الليلة .

I rented a 2 bedroom apartment and I'm sorry to say it was one of my worst experiences in hotels in Dubai, it is not living up to the name "Mercure" nor being in Dubai. Many factors contributed to this bad experience, by the way I stayed in room 2320: -Check in was so slow it took me 30 minutes to complete and it was not due to a long line or anything, there was only 1 person ahead of me so I don't know what the problem is. -When I checked out I called for the reception to send some one up to help with the luggage, no one is answering for 30 minutes I was trying, in fact no one is answering the phone for most of the services, so I took my large bags down myself. -When I finally arrived at the reception for check out, the employee didn't even care to ask how was my stay, and when I complained about no one answering the phone she said in a rude tone "we are busy every one is checking out at the same time". -Uppon arrival, we went for the Sohour Buffet and there were people complaining that the food were leftover from Iftar?? -There were cockroaches in the room kitchen and second bathroom. -AC in the second bedroom was not working. -Housekeeping was not really doing a good job cleaning, they were not thorough. -Furniture and carpet was old and worn out. -The TV in both bedrooms were not working, only the one in the living room is working so I don't know what's the point of having those other TVs. -And worst thing of all was the elevators! Such a huge hotel with these 6 very small very slow very busy elevators! I sometimes wait for 20 to 30 minutes just for the elevator! This is my first and last time to stay in this hotel and I do not recommend going there unless there are no other options which is impossible in Dubai. استأجرت شقة بغرفتي نوم ويؤسفني القول انها كانت اسوأ تجربة لي بفنادق دبي، هو لا يرقى لمستوى اسم "ميركيور" ولا بمجرد تواجده بدبي. عدة عوامل ادت الى هذه التجربة السيئة، على فكرة سكنت بغرفة رقم ٢٣٢٠: -تسجيل الوصول كان بطيء جدا استغرق حوالي ٣٠ دقيقه وليس للزحام او طول السرا، لم يكن امامي الا شخص واحد فلا اعلم ما المشكلة -وقت المغادرة حاولت اتصل على الاستقبال كي يرسلو لي احد ليساعدني بحمل حقائبنا الكثيره والكبيرة ولكن لم يرد احد بعد ٣٠ دقيقة محاولة، بل ان لا احد يرد على ارقام معضم الخدمات الأخرى ايضا، اضطررت الى انزال الحقائب كلها بنفسي. -عندما نزلت الاستقبال اخيرا، موظفة الاستقبال لم تكلف نفسها بان تسألني كيف كانت اقامتنا، وعندما اشتكيت عن عدم ردهم لمساعدتنا بالحقائب اجابت بطريقة وبنبرة غير لبقة " كلنا مشغولين، الكل يغادرون نفس وقتكم". -بعد وصولنا للفندق ذهبنا لتناول السحور في البوفيه، وكان هناك ناس يشتكون من ان البوفيه هي بقايا الافطار؟؟ -هناك صراصير في المطبخ والحمام الثاني -المكيف في غرفة النوم الثانيه لا يعمل -عمال تنظيف الغرف لا يقومون بعملهم بشكل جيد، التنظيف غير دقيق -الاثاث والموكيت قديم ومهتريء ويحتاج تغيير. -التلفاز في غرفتي النوم لا يعملان، فقط الذي بالصالة يعمل فلا ادري ما الفائدة من تواجد تلفزيونات الغرف. -واسوأ ما في تجربتي هي المصاعد، مبنى بهذا الحجم لا تخدمه سوى ٦ مصاعد صغيرة جدا بطيئة جدا ومزحومه جدا؟ احيانا انتظر ٢٠ الى ٣٠ دقيقه فقط من اجل ان اجد مصعد! كانت هذه اول مرة واخر مرة اسكن في هذا الفندق ولا اوصي بتجربتهم الا اذا لم يكن هنا خيارات اخرى وهذا مستحيل في دبي.