Kapuziner Café Bar Biergarten

Gestern zum ersten Mal über einen Lieferdienst hier bestellt, aufgrund des außergewöhnlich guten Geschmackes des bestellten Gerichtes heute direkt nach Arbeit selbst mal im Lokal vorbeigeschaut. Sehr freundlich empfangen worden, der schattige Gastgarten lädt zum gemütlichen Verweilen bei den noch heißen Temperaturen ein. Das Essen absolut (aus meiner Sicht) frisch zubereitet. Preis-/Leistung passt für mich sehr gut. Komme sehr gerne wieder.

Leider eine sehr negative Erfahrung :-(. Nicht mal einen Stern wert! Man wird gezwungen eine Servicepauschale von €1,50 zu bezahlen, wenn man trotz Essensbestellung im Wert von €10,50 nichts trinken möchte. Situationsbeschreibung: Wir wollten in der Abendpause, Studierendengruppe aus 4 Personen, in diesem Lokal Abend essen. Ich habe einen Salat Nizza (im Wert von €10,50) bestellt, auf die Rückfrage was ich trinken möchte habe ich nichts geantwortet. Der Besitzer hat mir erklärt, dass ich eine Servicepauschale von €1,50 bezahlen muss, wenn ich nichts zu trinken bestelle. Die Antwort auf die Rückfrage, ob dies nun wirklich so ist wurde mir geantwortet dies sei ein Erwachsenenlokal. Nun habe ich ein kleines Glas Wasser bestellt, welches nur €1,00 kostet - welches nicht getrunken wurde, da ich ja keinen Durst hatte (zumindest konnte ich nun €0,50 sparen). Diese Impertinez ist mir auch in Manhattan nicht passiert, wenn ich zum Essen kein Getränk bestellen wollte. Auch die Art und Weise wie man behandelt wurde, war nicht kundenfreundlich. Eine Information am Rande - mein Salat alleine hatte denselben Wert, wie zwei Bestellungen meiner Kollegen inklusive Getränk. Leider kann ich diese Logik nicht verstehen!

Sehr angenehmes Ambiente. Hochwertige schöne Einrichtung. Der Service war ausgesprochen freundlich rasch und geht sehr flexibel auf Sonderwünsche der Kunden ein. Die Beleuchtung könnte heller sein. Die Preise sind am oberen Rand der üblichen Preisspanne für Innsbruck aber für so ein schönes Lokal und das gute Service absolut vertretbar

So etwas haben wir alle noch nie erlebt. Einzelne unserer Gruppe (8 Personen) wurden zuerst nicht bedient, mussten zuerst bezahlen bevor es ein Getränk gab, die Bedienung hatte sich zuerst komplett verrechnet (15 € für 2 kleine Bier erschien uns zu viel). Nach langer Diskussion bekam derjenige das korrekte Wechselgeld, allerdings ohne Entschuldigung. Eine Minute später wurde uns mitgeteilt dass nun Sperrstunde sei und wir das Lokal zu verlassen haben. Dieses Lokal hat offensichtlich keine Kunden nötig. Nie wieder.....

Bedienung ist super unfreundlich. langsam und unaufmerksam. Bei meinem letzten Besuch durften ich und meine Begleitung ewig auf die Bedienung warten. Auch wurde meine Bestellung (ein Milchshake, findet man auf der Karte) äußert unwirsch und lautstark mit einem "Na, DAS mach ich dir jetzt sicherlich ned!" abgelehnt (Wohlgemerkt, es war früherer Abend und auch nicht sonderlich viel los). Die Rechnung haben wir dann direkt am Tresen beglichen, da die Bedienung es nicht für notwendig befunden hat, nochmal bei uns am Tisch vorbeizuschauen (trotz mehrfacher Bitte um Ausstellung der Rechnung) Für mich und meine Begleitung war dies das letzte Mal, dass wir dieses Lokal besucht haben.