Roland L.
Inkompetent, dafür unfreundlich
Mir ist ein Kunstoffteil von meiner Illy Francis Francis X1 gebrochen. Im Geschäft wurde mir von dem Verkäufer erklärt, dass ich meine "alte" Maschine eh nicht mehr verwenden sollte weil sie eine Alu Brüheinheit hat und das giftig ist. Außerdem bekommt er das Teil nicht.
Ich habe die Machine schon zerlegt, um den Fernthermometer zu tauschen, die Brüheinheit ist definitiv nicht aus Alu, sondern Messing. Also nicht Giftig! Außerdem wollte er mir nicht einmal einen Hinweis darauf geben wo ich das Ersatzteil bekomme, oder wie ich es zumindest online finde.
Ein Illy Geschäft aus England hat mir meine Frage dann per Mail beantwortet und den Damper und dazu passenden Dichtring geschickt.
Dass man für Kaffeemachinen die ein Vermögen kosten nach 10 Jahren keine Ersatzteile mehr hat den Kunden anlügt, dass die Maschine giftig ist, ist eine Frechheit.
Beim nächsten Mal gibt's eine Gaggia
Antonio Trogrlic
Tolles Plätzchen, guter Kaffee und nette Bedienung! Kleiner Tipp, die Nachspeisen sind himmlisch!
Jens Wetzel
Sehr guter Espresso und auch die kleinen Snacks und Mehlspeisen sind gut.
marie
Mein Freund und ich waren kürzlich in dem Shop und hatten uns für die schönen Tassen interessiert. Leider hat uns der Shop Mitarbeiter so unangenehm penetrant angestarrt, sodass wir uns sehr unwohl fühlten und den Shop verlassen mussten. Schön wäre wenn man seinen Kunden Zeit und Platz lassen würde sich in Ruhe umzuschauen.
Ole Stender
Perfekter Espresso Macchiato zu absolut fairen Preisen. Einzig ein kleiner Aussenbereich wäre noch der Highlight. Da kommt man gerne wieder!
Betül Erbas
T*** Mar****
B2C Direct Sales Channels & Retail Marketing Manager (hab den Namen zensiert weil ich nicht weiß ob er das in Ordnung findet hier erwähnt zu werden) Allerdings möchte ich ihn loben - meine anfrage per Mail sofort beantwortet zu haben - freundlich und geduldig! Danke dafür.
Hermann Eisch
Ich war heute dort. Excellenter Kaffee, wie man es von Illy kennt. Sehr ansprechende Theke mit süßen Köstlichkeiten. Nette & freundliche Mitarbeiterin, die es der Liebe wegen von Genua nach Wien verschlagen hat. 🥰 Chapeau!
peter peretti
Gutes Sortiment, zuvorkommendes Personal. Auch ältere Art-Editionen Verfügbar.
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