Restaurant Hirschenwirt

Die Zimmer waren eine absolute Frechheit für den Preis. Wir waren bei der Rezeption und wollten eine Preisminderung, daraufhin ist die Rezeptionistin komplett durchgedreht und hat angefangen uns abzuschreihen. Danach sind 4 Mitarbeiter vom Hotel gekommen um Sie zu beruhigen hat jedoch nicht funktioniert. Absolut nicht zu empfehlen im Zimmer schimmel und ein eckelhaftet Geruch im ganzen Zimmer. Absolute Frechheit.

Ich habe ein Doppelbettzimmer reserviert und habe ein Zimmer mit zwei Schlafcouches bekommen, diese waren sehr unangenehm und das Badezimmer hat über der kleinen Dusche geschimmelt. Außerdem hat es gestunken und man konnte das Fenster im Badezimmer nicht öffnen. Auf Nachfrage auf ein anderes Zimmer oder Preisnachlass eskalierte die Rezeptionistin und wurde völlig unfreundlich. Es wurde frech geantwortet und ein anderer Mitarbeiter meinte, dass ich mich mit meiner Freundin zusammenkuscheln sollte und lachte mich spöttisch aus.

Es war ein perfektes Wanderwochenende in Mariazell und im Hotel Himmelreich.. Zimmer waren sehr sauber, die Wirtsleute sehr freundlich, das Frühstücksbuffett hat meine Erwartungen übertroffen, Thomas der Kellner überaus freundlich und zuvorkommend, alles in allem wirklich super zufrieden und ich komme bestimmt wieder in euer Hotel.. Dankeschön, daß unser Aufenthalt unervergesslich bleiben wird… Lg. Aus Unterpremstätten 😊😊

Wir haben am Mittwoch 3 DZ reserviert für einen kleinen Gruppenausflug von Sonntag auf Montag. Jetzt sind 3 Erwachsene und 2 Kinder von uns Krank geworden. Jetzt haben wir im ersten Schritt die Zimmer wegen einer Krankmeldung storniert und uns dann überlegt zu einen späteren Termin die Reise anzutreten. Jetzt müssen wir trotzdem die 100% Storno gebühren zahlen. Bei einem Telefongespräch, durften wir kein Wort sagen, als wir doch mal zu Wort kommen durften, kam der Satz "Das ist ja kein Wunschkonzert" als Antwort und es wurde einfach aufgelegt.

Habe für die Diamanthochzeit unserer Eltern insgesamt 11 DZ reserviert. Eine Woche vor Anreise erlitt mein Vater einen Herzinfarkt - natürlich musste ich alle Zimmer leider stornieren. Wir hätten gerne die Reise mit meinen Eltern zu einem späteren Zeitpunkt angetreten und baten um einen Gutschein. Trotzdem mussten wir 100% Stornogebühr von über 1.100 Euro zahlen. Leider wird einem diesbezüglich nicht entgegengekommen, wie ich es sonst aus der Hotellerie kenne. In einem Telefongespräch konnte man seine Sichtweise nicht darlegen, da man kaum zu Wort kam. Es wurde einem gesagt "Dies ist kein Wunschkonzert" und einfach aufgelegt.

Mein Zimmer war strassenseitig und dementsprechend extrem laut. Schlafen bei offenem Fenster war unmöglich, bei 30°C Tagestemperatur das Fenster geschlossen zu halten auch keine Lösung. Weiterer Nachteil: WLAN sollte es zwar geben, allerdings nur im Rezeptionsbereich, bei meinem Aufenthalt hat es nirgends funktioniert. Insgesamt wirkt das Hotel schon etwas in die Jahre gekommen, das Personal war jedoch freundlich und bemüht, das Frühstücksbuffet hervorragend. Insgesamt fand ich aber den Zimmerpreis doch etwas überhöht und zusätzlich wird nur Barzahlung akzeptiert.

Vorab möchte ich erwähnen, dass ich hier nur das Gasthaus und nicht das Hotel bewerte. Mein Eindruck ist leider nicht so positiv gewesen. Es gab beim betreten der Gastwirtschaft nicht wirklich eine freundliche Begrüßung oder dergleichen. Als wir am Tisch angekommen sind wurden wir nur gefragt was wir trinken wollen (ohne einen Blick in die Karte geworfen zu haben) und darauf hingewiesen das wir die Gäste Registrierung ausfüllen müssen. Wir hatten dann einmal eine Kaspressknödel Suppe, einen Backhendlsalat und die Topfenknödel. Die Suppe von meinem Kollegen war leider extrem versalzen und beim Backhendlsalat wurde erst auf Anfrage ein Kernöl gebracht, welches bei einem Speisen Preis von 13.90€ eigentlich dabei sein hätte müssen. Für ein kleines Schälchen Kernöl wurden 0.90€ verrechnet. Nicht sehr prickelnd wie ich finde. Die Topfenknödel um 7.90€ waren in Ordnung, aber eher von der kleinen Variante. Zum Abschluss hatten wir zwei Zirbenschnäpse, diese waren sehr gut. Leider war auch in dieser Restauration eine Kartenzahlung nicht möglich. Scheinbar ist in jedem Lokal in Mariazell eine Bezahlung mittels Bankomatkarte unerwünscht. Für mich leider gar nicht nachvollziehbar. Zum Glück hatte mein Kollege ein Bargeld bei sich und konnte mir aushelfen.