Der Wiener Deewan

Die Bestellung wurde über Lieferando gebucht, wobei die Lieferzeit mit 30 Minuten angegeben war. Kurz nach der Zahlung ist die Anzeige jedoch auf 90 Minuten gesprungen. Nach einem Anruf im Restaurant, wurde mir mitgeteilt, dass Lieferando immer falsche Zeiten angibt. Das Essen wäre schon hergerichtet und könne nicht storniert oder geändert werden. Das alles war eher negativ und weniger freundlich gehalten. Ich hätte nun folgenden Tipp, denn wenn man sich auf Lieferando die Bewertungen ansieht, war das Problem mit der Lieferzeit und der Unfreundlichkeit kein Einzelfall. Wenn man einen eigenen Betrieb hat bzw. ein Unternehmen und zahlende Kundinnen und Kunden hat, ist es zu wenig, sich auf einen Partner, wie Lieferando, auszureden. Denn wenn ich weiß, dass ein Partner angeblich immer die falsche Zeit angibt, kann die Lösung nicht darin bestehen, zu sagen, der Partner ist schuld. Das ist ein internes Problem, das nie auf dem Rücken von Kundinnen und Kunden ausgetragen werden darf. Da das Essen dann schließlich auch nicht so berauschend war, werden wir zukünftig woanders bestellen. Vielleicht könnte man den Vorgang dann doch mal ändern, wenn man das Problem schon kennt. Nicht mehr für mich, aber für alle nachfolgenden Kundinnen und Kunden. Das wäre fein!