Illy Caffè

Inkompetent, dafür unfreundlich Mir ist ein Kunstoffteil von meiner Illy Francis Francis X1 gebrochen. Im Geschäft wurde mir von dem Verkäufer erklärt, dass ich meine "alte" Maschine eh nicht mehr verwenden sollte weil sie eine Alu Brüheinheit hat und das giftig ist. Außerdem bekommt er das Teil nicht. Ich habe die Machine schon zerlegt, um den Fernthermometer zu tauschen, die Brüheinheit ist definitiv nicht aus Alu, sondern Messing. Also nicht Giftig! Außerdem wollte er mir nicht einmal einen Hinweis darauf geben wo ich das Ersatzteil bekomme, oder wie ich es zumindest online finde. Ein Illy Geschäft aus England hat mir meine Frage dann per Mail beantwortet und den Damper und dazu passenden Dichtring geschickt. Dass man für Kaffeemachinen die ein Vermögen kosten nach 10 Jahren keine Ersatzteile mehr hat den Kunden anlügt, dass die Maschine giftig ist, ist eine Frechheit. Beim nächsten Mal gibt's eine Gaggia

Mein Freund und ich waren kürzlich in dem Shop und hatten uns für die schönen Tassen interessiert. Leider hat uns der Shop Mitarbeiter so unangenehm penetrant angestarrt, sodass wir uns sehr unwohl fühlten und den Shop verlassen mussten. Schön wäre wenn man seinen Kunden Zeit und Platz lassen würde sich in Ruhe umzuschauen.